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?Digital Plus y su Mentira Amigos Plus!
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Justicia Para Todos!!! No a las MENTIRAS!!!
Aqui escribo sobre mi encuentro con AMIGOS Plus y sus REGALOS! (Mentiras).
El novio de mi sobrina me preguntaba sí podia pedir Digital Plus Premium Total con IPlus descodificador, dentro de Amigos Plus en Digital Plus.
Entraba en su pagina web y podia ver que tenian regalos por traer amigos al Digital Plus como Canal Plus Liga o gratis instalacion de IPlus.
Tengo IPlus desde antes y pensaba en Canal Plus Liga! Sacaba la tarjeta del descodificador y rellenaba el formulario con numero y nombre, despues lo enviaba por el correo dentro de la pagina web www.plus.es!
Me llamaban para confirmarlo (porque mi sobrino no habla español) y unos dias despues venia el tecnico para instalarlo!
Unos dias despues de instalarlo me llamaban para confirmar que tenia buen señal, yo contestaba que si, podemos ver todo perfecto! Todos contentos!!! O no?
Esperando.... Un mes sin oir nada.... Al fin yo tenia que enviar un email a digital plus para preguntar por mi regalo!
Aqui esta la conversacion que he tenido hasta ahora! Y QUE OPINAS!
He cambiado mi nombre por el de mi pagina web y el de mi sobrino por YY-XX-ZZ .
Yo:
COMENTARIOS: Solo escribo para preguntar una cosa.
He traido un amigo a digital plus y he esperado un par de meses para recibir canal liga como regalo como dice la promocion. Pero nada de nada, no me han avisado para nada! Que voy a hacer? El nombre de mi amigo es YY-XX-ZZ. Espero una respuesta pronto!
Un saludo
Digital plus:
Estimado Cliente:
Aprovechamos la ocasión para agradecerle la amabilidad que ha tenido al dirigirse a nosotros.
En relación a su consulta, le informamos de que, según consta en nuestra base de datos, el 7/12/2010 solicitó mediante llamada telefónica la anulación de la solicitud a la que hace referencia, por motivos personales.
Estamos a su disposición para recibir las consultas que desee realizarnos sobre éste o cualquier otro asunto.
Atentamente,
Centro de Servicio al Cliente.
Yo:
Hola. Aquí creo que tenemos una equivocación.
Mira, primero solicitaba el Digital Plus Premium Total IPlus para YY-XX-ZZ dentro de mis amigos en vuestra pagina web www.plus.es! Unas días después recibía mis Padres una promoción telefónica de vosotros, con una oferta especial para este lado de Malaga (Este) por el paquete Canal Plus Liga! Este ultimo pedido es lo que yo tenia que cancelar, por motivos personales(han mudado a nxxxxx).
Yo pensaba en el primero pedido, dentro de mis amigos, donde tenia que dejar mi numero de tarjeta digital plus?
Espero que he podido solucionar la equivocación con este explicación.
Un saludo
Digital Plus:
Estimado señor Olesbox.com:
Aprovechamos la ocasión para agradecerle la amabilidad que ha tenido al dirigirse a nosotros.
En referencia a su consulta le remitidos al correo enviado con fecha 04 de enero de 2011 donde le informábamos que la solicitud de instalación anulada es la YY-XX-ZZ, solicitada su anulación con fecha 07 de diciembre de 2010.
No obstante si desean realizar una nueva instalación deben ponerse en contacto con el Centro de Servicio al Cliente en el 902 11 00 10 o a través de este mismo medio.
Por otra parte para anular la solicitud de instalación de sus padres es necesario que nos facilite su número de cliente, su NIF o su nombre y dirección completos para que podamos localizarles y anular su solicitud.
Atentamente,
Centro de Servicio al Cliente
Yo:
Sí (como ustedes dicen) yo anulaba la solicitud de instalación de YY-XX-ZZ –¿como me explican que el técnico me llamase para instalarlo y tengan a mi amigo como cliente si según ustedes fué cancelado, por mí y el no habla ni una palabra de español? . Lo que yo cancelaba era la instalacíon a mis padres que nunca se hizo, pero pueden comprobar que la de YY-XX-ZZ se hizo efectiva y lo tienen como cliente. Espero una respuesta.
Digital Plus:
Estimado señor Olesbox.com:
En primer lugar, queremos aprovechar esta ocasión para agradecerle la amabilidad que ha tenido al dirigirse a nosotros, así como para pedirle disculpas por la demora en nuestra respuesta.
Con respecto al asunto que nos plantea, le confirmamos que tras la conversación teléfonica mantenida con el instalador K10128 ELECTRONICA VEGA, nos informa que anularon la solicitud de alta del cliente YY-XX-ZZ ya que indicó que ya lo tenía instalado.
Hemos verificado en nuestra base de datos que a nombre de YY-XX-ZZ no nos consta ningún contrato dado de alta. La única explicación es que se haya dado de alta informáticamente a nombre de otro titular.
Estamos a su disposición para recibir las consultas que desee realizarnos sobre éste o cualquier otro asunto.
Atentamente,
Centro de Servicio al Cliente.
Yo:
Vale, no se que decir! Lo único que quería era traer un cliente y recibir canal liga como regalo, pero si no hay explicación no se porque! Puede que esta registrado como YY-XX sin ZZ? Pero es mi sobrino y mi vecino y ahora mismo esta viendo digital plus en su iplus descodificador donde también podemos ver canal plus liga!? Y también esta pagando por eso dentro de su cuenta bancaria. Lo siento, pero tampoco tengo explicación!
Un saludo.
Digital Plus:
Estimado señor Olesbox.com:
Aprovechamos la ocasión para agradecerle la amabilidad que ha tenido al dirigirse a nosotros.
En relación con el objeto de su consulta, le informamos que el contrato de su amigo YY-ZZ-XX se dió de alta el 2 de diciembre, con una promoción que incluye el regalo de la señal de Canal+ Liga hasta el 30/11/2011. Esta promoción no hace referencia a los clientes de DIGITAL+ que recomiendan nuevos abonados .
Atentamente,
Centro de Servicio al Cliente.
POR FAVOR QUE PUEDO DECIR A UNOS MENTIROSOS COMO ELLOS!
SOCORRO HAY LOCURA TOTAL!!!
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